3             מדידה והערכה

שאלונים

השאלונים

השאלון הבא מיועד לביצוע הערכה ומדידה לקורסים והכשרות,
השאלון קיים בעברית ובערבית.

בנוסף, לפניך שאלון הערכה ושביעות רצון ממפעיל התכנית, אנחנו ממליצים להטמיע את השאלון אצל המפעיל ולהעביר למשתתפים בתדירות המתאימה לכם (אחרי כל מפגש / בחלק מהמפגשים / בתחילה ובסוף) וכך נוכל לקבל חו"ד המשפיע גם כן על השפעת התוכנית.

שאלון הערכה ושביעות רצון בעברית- בסוף כל הדרכה
שאלון הערכה ושביעות רצון בערבית- בסוף כל הדרכה
העמוד הבא:
אירועי חשיפה
שאלון בחינת אוריינות דיגיטלית
שלום לך, 
השאלון הבא הוא שאלון מקדים למתעניינים בהשתתפות בקורס "X".
נודה למילוי השאלון בכנות..
1

בשלושת החודשים האחרונים, באיזו תדירות השתמשת במחשב
(לא כולל טלפון נייד)?

1 - פחות מפעם בשבוע
5 - כמה פעמים ביום
(+לא משתמש/ת)

2

איזה מהמכשירים הבאים יש לך בבית?
- מחשב עם חיבור לאינטרנט, כולל תשתית וספק שירות
- טלפון חכם (סמארטפון)
- טאבלט עם חיבור לאינטרנט
- אף אחד מהנ"ל

3

בשלושת החודשים האחרונים, האם השתמשת באינטרנט? (במחשב ו/או בטלפון, כולל שימוש בדואר אלקטרוני)
- כן
- לא
- לא יודע

הקדמה:
בשאלה זו ניתן לסמן מספר תשובות
4

הן הסיבות העיקריות שבגללן לא השתמשת באינטרנט בשלושת החודשים האחרונים?)
- אין עניין בכך
- אין לי צורך, כי אדם אחר מבצע עבורי מה שאני צריך
- אין לי מכשיר (מחשב/ טלפון חכם/ טאבלט) עם פלטפורמת אינטרנט 
- אני לא מסתדר/ת עם האינטרנט באופן עצמאי
- אין לי גישה לאינטרנט (בבית או ממקום פומבי)
- איני יכול/ה  להרשות זאת מבחינה כספית
- הקליטה הסלולרית באזור המגורים שלי מוגבלת/ לא עובדת
- אני לא משתמש/ת באינטרנט מסיבות דתיות
- אני לא משתמש/ת באינטרנט בשל מגבלה של הוריי או של בן/בת זוגי
- אני נרתע/ת משימוש באינטרנט
- אחר: _______

5

באיזה מידה היית רוצה להשתמש באינטרנט? 1-5
(עובר לשאלה 6 ומשאלה 13 עובר לשאלות על מסוגלות בסוף השאלון)

6

באיזו תדירות הינך גולש/ת באינטרנט?
- כל יום
- לא כל יום, אבל כמה פעמים בשבוע
- מספר פעמים בשבועיים
- מספר פעמים בחודש
- פחות מפעם בחודש

הקדמה:
בשאלה זו ניתן לסמן מספר תשובות
7

במהלך שלושת החודשים האחרונים, באילו מקומות השתמשת באינטרנט?
- בעבודה
- במוסד הלימודים
- בבית של אדם אחר (חבר, שכן, קרוב משפחה)
- במקום פומבי בו יש גישה ללא תשלום לאינטרנט (ספריה, דואר, מתנ"ס, בית קפה וכדומה)
- במקום פומבי בו יש גישה בתשלום לאינטרנט (חנויות מחשבים, מלון, מרכז כנסים וכדומה)
-במקום אחר, בעזרת מכשיר נייד
- במקום אחר _______________

8

איך היית מדרג/ת את איכות קליטת האינטרנט בביתך?
- טובה מאוד
- טובה
- בינונית
- לא טובה ואיטית
- לא טובה בכלל, תמיד יש התנתקויות

9

האם יש לך סינון אינטרנט?
- לא
- כן

10

לאיזה תכנים פונקציית הסינון מאשרת לך גישה?
- גלישה בגוגל (תחת סינון התכנים)
- גישה לרשימת אתרים מוגדרת מראש
- גישה לרשימת אפליקציות מוגדרת מראש
- גישה למייל בלבד

11

כשמתרחקים מהבית, רשת האינטרנט האלחוטית הביתית שבטלפון החכם מתנתקת. האם את/ה יודע/ת כיצד להתחבר באמצעות הטלפון הנייד לרשת אינטרנט אלחוטית מחוץ לביתך (WIFI)?
- כן
- לא
- לא יודע/ת
- לא רלוונטי עבורי

12

מהי מידת הסכמתך עם ההיגדים הבאים? (1-5)
- אני מתקשה להגיע שוב לאתר שכבר ביקרתי בו
- חיפוש מידע באינטרנט מעייף אותי
- לפעמים אני מגיע/ה לאתר מסוים ואני לא יודע/ת איך הגעתי אליו
- כשדבר כלשהו מעניין אותי, אני עורכ/ת בדיקה באינטרנט לגבי
- וידוע לי איך ומה לחפש באינטרנט כשאני רוצה לעשות בו חיפוש
- אני עושה שימוש בתרגום אוטומטי כשצריך, כגון: גוגל-טרנסלייט, מורפיקס, בבילון

13

האם יצא לך להשתמש בעוזרת אישית וירטואלית (למשל סירי siri או אלכסה Amazon Alexa)
- כן, פעמים רבות
- כן, מדי פעם
- כן, פעמים ספורות
- לא
- לא יודע/ת

הקדמה:
אם הכלים המוצגים לא מוכרים לך או שלא יצא לך להתמודד איתם באופן עצמאי יש לסמן "לא רלוונטי"
14

להערכתך, מהי מידת המיומנות שלך בשימוש ושליטה ב:
- התקנת תוכנות / אפלקציות
- הגדרות פרטיות ואבטחה
- טיפול בתקלות
- התקנה והפעלה של תוכנות אבטחהשימוש בקיצורי מקלדת שימוש באפליקציות, אתרים או תוכנות לאחר שהם עוברים עדכון תוכנה

15

האם יש לך חשבון דואר אלקטרוני (מייל)?
- כן
- לא

הקדמה:
בשאלה זו ניתן לסמן מספר תשובות
16

עם מי הינך מתקשר/ת לרוב דרך הדואר האלקטרוני?
- חברים
- משפחה
- עבודה
- לימודים
- גופים עסקיים שיש לי אצלם חשבון משתמש
- אחר: _____

17

במידה ואת/ה עושה שימוש בדואר האלקטרוני, ציינ/י אם את/ה עושה את הפעולות הבאות:
- שליחת מיילים
- מציאת איש קשר מרשימה קיימת
- צירוף קבצים להודעות מייל
- שליחת מייל לאיש קשר נוסף תחת CC/BCC
- ניתוק מהמייל במקומות לא פרטיים (למשל במחשבים ציבוריים)

צרכנות
1

האם יש לך חשבון משתמש בחברות צרכנות אונליין כגון אמזון, איביי, עלי-אקספרס?
- כן
- לא

2

האם השתמשת באינטרנט לצורך קניית מוצרים או שירותים בשנה האחרונה? כגון: מוצרי חשמל, ריהוט, נופש
- כן
- לא

3

באיזה אופן את/ה מבצע/ת לרוב את הפעולות הבאות בתחום הצרכנות? (לא עושה, פיזי, דיגיטלי)
- השוואת מחירים למוצרים 
- חיפוש מידע על מוצרים ושירותים
- יצירת קשר עם נציג שירות

4

באיזה אופן את/ה מבצע/ת לרוב את הפעולות הבאות בתחום הצרכנות?(לא עושה, פיזי, דיגיטלי)
- הזמנת כרטיס לסרט או להופעה 
- ביצוע קניות בסופרמרקט 
- רכישת ביגוד, הנעלה ואביזרי אופנה
- רכישת ציוד מחשוב ואלקטרוניקה
- הזמנת מוצר בתחום התיירות והנופש, כגון חבילת נופש או טיסה

5

להערכתך, מהי רמת השליטה והיכולת שלך בכל אחד מהבאים: 1 - לא יודע/ת בכלל | 5 -שליטה מלאה
- חיפוש מידע על מוצרים באינטרנט
- השוואת מחירים למוצרים באינטרנט
- תקשורת מול נציגי שירות באינטרנט
- ביצוע עסקאות והזמנות למוצרים ושירותים באינטרנט

6

מהי מידת הסכמתך עם כל אחד מהמשפטים הבאים: 1 - לא מסכימ/ה בכלל | 5 - מסכימ/ה מאוד
-  יש לי חשש מקניית מוצרים באינטרנט באמצעות כרטיס אשראי
- אני יודע/ת איך לחפש דברים שאני רוצה לרכוש
- אני יודע/ת באיזה אתרים לחפש דברים שאני רוצה לרכוש

תקשורת
1

האם הינך עושה שימוש ברשתות חברתיות כגון: פייסבוק, לינקדאין, אינסטגרם, סנאפצ'ט או פורמים?
- כן
- לא

2

עם מי הינך מתקשר/ת לרוב דרך הרשת החברתית/ פורומים?
- חברים
- משפחה
- אנשים ממסגרת העבודה
- אנשים ממסגרת הלימודים
- אנשים שאני לא מכיר/האחר:_____

3

מה מספר הקבוצות שהינך חבר/ה בהן ברשת החברתית שבה את/ה עושה שימוש בתדירות הכי גבוהה?
- 1-3
- 4-10
- מעל 10
- אני לא חבר/ה בקבוצות ברשת החברתית
- אני לא משתמש/ת באף רשת חברתית

4

להערכתך, מה רמת השליטה והיכולת שלך ב: 1-51 - נמוכה מאוד | 5 - גבוה מאוד
- גלישה ושימוש ברשתות חברתיות
- שימוש באלפקציות או תוכנות לשיחות וידאו / טלפון דרך האינטרנט
- השתתפות בקבוצות דיון או פורמים

5

האם הינך עושה שימוש באפליקציית וואטסאפ (WhatsApp)?
- כן, אני כותב/ת הודעות 
- כן, אני שולח/ת תמונות 
- כן, אני שולח/ת סרטונים 
- כן, אני שולח/ת הודעות קוליות
- כן, אני מקיימ/ת שיחה באמצעות הוידאו 
- לא, אני לא משתמש/ת בוואטסאפ
- אני רק מקבל/ת הודעות מאחרים בוואטסאפ

6

עם מי הינך מתקשר/ת לרוב דרך הוואטסאפ?
- חברים
- משפחה
- עבודה
- לימודים
- אחר: _____

7

באיזו תדירות ביצעת את הפעולות הבאות בתחום התקשורת בשלושת החודשים האחרונים?
1 - כלל לא | 5 - מספר פעמים ביום

- שליחת מסרים מיידיים (כגון וואטסאפ, מסנג'ר, google talk וכדומה)
- שיחה קולית בעזרת תוכנה (כגון skype, זום או שיחת ועידה במחשב)
- גלישה ברשת חברתית (כגון פייסבוק, לינקד-אין וכדומה)
- השתתפות בקבוצות דיון או פורומים או בלוגים

8

מהי מידת הסכמתך עם ההיגדים הבאים (1-5)
- אני מרגיש/ה בטוח/ה להגיב לפרסום במדיה החברתית
- אני יודע/ת איך ליצור חשבון משתמש ברשתות חברתיות 
- אני מרגיש/ה בטוח/ה להגיב בפורומים שונים

פיננסים
1

האם יש לך חשבון בנק?
- כן
- לא

2

האם יש לך חשבון משתמש באפליקציה או אתר הבנק שלך?
- כן
- לא

3

האם יש לך חשבון משתמש באפליקציה להעברת כספים (לדוגמה bit, פפר, paybox)?
- כן
- לא

4

באיזה אופן  לרב את/ה עושה את הפעולות הבאות - בתחום הפיננסי(לא עושה, פיזי, דיגיטלי)
- בירור מידע פיננסי (בדיקת עובר ושב, החלפת כספים, ערכי מניות, בדיקת כרטיס האשראי)
- העברות בנקאיות (תשלומים, השקעות, העברות כספים, טעינת מכשיר נייד וכדומה)
- לקיחת הלוואה

5

באיזה אופן לרב את/ה עושה את הפעולות הבאות- בתחום הפיננסי
(לא עושה, פיזי, דיגיטלי)

- הזמנות כרטיס אשראי ו/או פנקס צ'קים
- יצירת קשר עם בנקאי או קביעת תור לפגישה בבנק

6

להערכתך, מהי רמת השליטה והיכולת שלך ב: 1-5
- בירור מידע פיננסי באינטרנט
- ביצוע פעולות ועסקאות באינטרנט
- תקשורת מול בנקאי או נציג שירות פיננסי באינטרנט

7

מהי מידת הסכמתך עם ההיגדים הבאים? (1-5)
- אני חושש/ת מלהיכנס לחשבון הבנק שלי באופן מקוון
- אני יודע/ת איך לנהל את ענייני הכספים שלי באופן מקוון
- אני חושש/ת שיגנבו לי את פרטי האשראי (אם אעשה בו שימוש באופן מקוון)
- כשמדובר בכסף אני מעדיפ/ה לעבוד מול גורם אנושי

בריאות
1

להערכתך, מהי רמת השליטה והיכולת שלך בצרכנות באינטרנט?
- כן
- לא

2

להערכתך, מהי רמת השליטה והיכולת שלך בשימושים לצרכי בריאות באינטרנט: 1-5

3

באיזה אופן לרב את/ה עושה את הפעולות הבאות בתחום הבריאות?(לא עושה, פיזי, דיגיטלי)
- שימוש בשירותי ייעוץ (כגון ייעוץ עם רופא, ייעוץ עם אחות)
- הזמנת/ ביטול תור לרופא/ בקשות להפניות

4

באיזה אופן לרב את/ה עושה את הפעולות הבאות בתחום הבריאות?(לא עושה, פיזי, דיגיטלי)
- קניית תרופות / מוצרי בריאות
- חיפוש מידע על בריאות או שירותי בריאות

5

להערכתך, מהי רמת השליטה והיכולת שלך ב: 1-5
- חיפוש ובירור מידע בריאותי או על שירותי בריאות
- ביצוע פעולות באינטרנט (בקשות, הזמנות תורים, הפניות, מרשמים)
- רכישות של מוצרי בריאות ותרופות באינטרנט
- תקשורת מול שירותים בריאותיים מקוונים או נציגי שירות באינטרנט

מיצוי זכויות
1

האם יש לך חשבון משתמש באתר השירות האישי של ביטוח לאומי?
- כן
- לא

2

האם יש לך חשבון משתמש באזור האישי של ממשל זמין?
- כן
- לא

3

באיזה אופן לרב את/ה עושה את הפעולות הבאות בתחום אזרחות ומיצוי זכויות?(לא עושה, פיזי, דיגיטלי)
- חיפוש מידע ובחינה של הזכויות המגיעות לך
- ביצוע תשלום (למשל עבור שירותים ציבוריים, מיסים, דוחות)
- מילוי טפסים (למשל הרשמה למוסד לימוד, הצהרת מס)
- הפקת מסמכים (למשל קבלת רשיונות, תעודות, חשבוניות)

4

להערכתך, מהי רמת השליטה והיכולת שלך ב: 1-5
- בירור מידע על זכויות ושירותים ממשלתיים באינטרנט
- ביצוע פעולות באינטרנט (בקשות, מילוי טפסים, הפקת מסמכים)
- יצירת קשר מול גורמים ממשלתיים

פנאי ובידור
1

אם יש לך אפליקציית משחקים או אתרים קבועים בהם הינך משחק/ת באינטרנט (לדוגמה ברידג', Minecraft וכדומה)?
- כן
- לא

2

האם הינך צורכ/ת חדשות/ ספורט באופן מקוון (online)?
- כן
- לא

3

באיזה תדירות ביצעת באינטרנט בשלושת החודשים האחרונים את הפעילויות הבאות? 1-51 - כלל לא | 5 - מספר פעמים ביום
- משחקים מקוונים (שצריך להיות חיבור לאינטרנט כדי לשחק בהם) או הורדת משחקים
- צפייה בסרטים או וידאו (למשל, ב-YouTube, נטפליקס)
- הורדת שירים ומוסיקה או האזנה לרדיו ברשת (בזמן אמת)
- קריאת ידיעונים או עיתונים
- העלאת תמונות לאינטרנט
- שימוש בכלי ניווט דיגיטליים (גוגל מפס, מובייט, וויז)

4

להערכתך, מהי רמת השליטה והיכולת שלך ב: 1-5
- חיפוש מידע בתחומי הבידור ופנאי (חדשות, משחקים, סרטים, מוזיקה)
- ביצוע רכישות ועסקאות בתחומי הבידור (תשלום למשחקים, מנוי לאתרי חדשות, שירות מוזיקה דיגיטלי)

5

אילו מהפעילויות הבאות ביצעת באינטרנט בשלושת החודשים האחרונים
- למידת קורס מקוון
- השתתפות בוובינר
- למידה עצמית של דברים חדשים
- שימושי דת (לדוגמא השתתפות בשיעורי תורה מקוונים)

תעסוקה
1

האם יצא לך לחפש עבודה או לשלוח קורות חיים דרך האינטרנט?
- כן
- לא

2

האם בשנה האחרונה חיפשת עבודה?
- כן
- לא

3

כיצד היית מחפש/ת עבודה אם היית צריכ/ה כיום?
- דרך חברים
- חיפוש פיזי בין עסקים
- דרך העיתון
- חיפוש באתרים המיועדים לחיפוש עבודה (כגון: alljobs, jobmaster, indeed)
- חיפוש באתרים המוכוונים למגזר שלי לחיפוש עבודה (matlob, קרן קמח)
- שליחת מיילים לחברות שמעניינות אותי
- פייסבוק
- Linkedin
- אחר: ______

4

כיצד חיפשת עבודה?
- דרך חברים
- חיפוש פיזי בין עסקים
- דרך העיתון
- חיפוש באתרים המיועדים לחיפוש עבודה (כגון: alljobs, jobmaster, indeed)
- חיפוש באתרים המוכוונים למגזר שלי לחיפוש עבודה (matlob, קרן קמח)
- שליחת מיילים לחברות שמעניינות אותי
- פייסבוק
- Linkedin
- אחר: ______

5

באיזו תדירות יצא לך בשלושת החודשים האחרונים להשתמש בתוכנות המחשב הבאות:
1 - כלל לא | 5 - כמה פעמים ביום (+לא משתמש/ת)

- WORD
- EXCEL
- PowerPoint

6

להערכתך, מה רמת השליטה והיכולת שלך בתוכנות הבאות: 1-5
- יומן אלקטרוני (outlook / google calendar)
- WORD
- EXCEL
- PowerPoint

שאלון מוטיבציות וחסמים
1

האם נראה לך שהטכנולוגיות הדיגיטליות:
- משפרות את איכות חייך
- לא משפיעות על איכות חייך
- פוגעות באיכות חייך
- לא יודע/ת

2

באיזו מידה כל אחד מהגורמים הבאים מדרבן אותך להשתמש באינטרנט (1-5)
- שמירה על קשרים חברתיים
- הנאה
- חסכון בכסף
- חסכון בזמן
- צריכת דברי תורה
- מקור מידע זמין
- דרישה שבאה מהעבודה/לימודים

3

באיזו מידה כל אחד מהגורמים הבאים מונע ממך מלהשתמש באינטרנט? 1- לא מונע ממני כלל | 5 - מונע ממני מאוד
- חשש לפגיעה בפרטיות
- קושי בשפה
- מידע לא אמין ברשתות
- פגיעה באורח החיים שלי
- טעמי דת
- חשש מפגיעה במשפחה
- השלכות חברתיות סביבתיות
- חוסר אמון בטכנולוגיה
- האינטרנט מעורר בי חרדה
- ניסיונות חוזרים ללא הצלחה
- האינטרנט מצריך ממני הרבה למידה והשקעה
- בזבוז זמן

שאלות דמוגרפיות
1

מה המגדר שלך?
- גבר
- אישה
- אחר

2

מהו גילך?

3

מהו מצבך המשפחתי?
- רווק/ה
- בזוגיות
- נשוי
- גרוש/ה
- אלמן
- אחר ______

3

כמה ילדים מתחת לגיל 18 יש לך?

4

מה הדת שלך?
- יהודי/ה
- מוסלמי/ת
- נוצרי/ה
- דרוזי/ת
- אחר____

5

כיצד את/ה מגדיר/ה את עצמך מבחינה דתית?
- חילוני/ת
- מסורתי/ת
- דתי/ת
- חרדי/ת
- אחר____

6

באיזה שפה בעיקר את/ה משתמש/ת בחיי היום-יום?
- עברית
- ערבית
- אנגלית
- אמהרית
- רוסית
- אחר ____

7

מה רמת העברית שלך?
1 - לא יודע כלל | 5 - ברמת שפת אם

8

מהי רמת האנגלית שלך?
1 - לא יודע כלל | 5 - ברמת שפת אם

9

באיזה מידה הינך גולש/ת באינטרנט באתרים: 1-5
- מקומיים בשפה העברית
- מקומיים בשפה הערבית
- בערבית מהעולם הערבי
- אנגלית - בינלאומי

10

שם השכונה בה הינך מתוגרר/ת?

11

מהי ההשכלה שלך?
- פחות מ-7 שנות לימוד 
- פחות מ-12 שנות לימוד
- 12 שנות לימוד ללא תעודת בגרות
- 12 שנות לימוד עם תעודת בגרות 
- תואר ראשון
- תואר שני
- תואר שלישי
- לימודי תעודה

12

מצבך התעסוקתי?
- שכיר/ה
- עצמאי/ת 
- חייל/ת
- סטודנט
- בפנסיה
- לא עובד/ת
- אחר ____